Servicio al Cliente | Multicanal 

En esta posición, serás el punto de contacto clave para brindar soporte a usuarios a través de voz, chat y correo electrónico. Atenderás consultas relacionadas con vuelos, pasajes y servicios asociados, asegurando una experiencia clara, eficiente y cercana en cada interacción.  

Tu objetivo será resolver las solicitudes de manera oportuna, priorizando la solución en el primer contacto, mientras gestionas información sensible con total responsabilidad y mantienes un conocimiento actualizado de los procesos y servicios de la marca.

¿Qué harás? 

• Atenderás consultas de usuarios a través de  diversos canales. 

• Brindarás información clara y precisa sobre vuelos, pasajes, cambios y consultas generales. 

• Gestionarás solicitudes de manera eficiente, buscando la resolución desde el primer contacto. 

• Ofrecerás un trato empático, profesional y orientado a la experiencia del cliente. 

• Administrarás información confidencial con responsabilidad y atención al detalle. 

¿Qué necesitas? 

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos multicanal. 

• Enjoy a meal card* to support your daily routine. 

• Español fluido, tanto oral como escrito. 

• Buenas habilidades de comunicación, organización y enfoque en soluciones. 

• Actitud proactiva, empatía y compromiso con la calidad del servicio. 

Estos son los beneficios: 
 

• Bono por desempeño hasta del 15%*. 

• Vale de comida*. 

• Otros bonos e incentivos adicionales*. 

• Un entorno dinámico y colaborativo en TP Miraflores. 
   

*Aplican términos y condiciones. 

 
Esto es lo que nos diferencia: 

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá. 

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo. 

¡Haz la diferencia con el TOP Team! 

 
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